Droit de rétractation

Droit de rétractation

Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation de quatorze jours.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de quatorze jours. Le délai de rétractation expire quatorze jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du dernier bien.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous notifier ([Raison sociale], [Adresse], téléphone : [Téléphone], e-mail : [E-mail]) votre décision de rétractation du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple, lettre envoyée par la poste ou courrier électronique). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai.

Effets de la rétractation

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi, le cas échéant, un mode de livraison autre que le mode moins coûteux de livraison standard proposé par nous) sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception du bien ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition du bien, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devrez nous renvoyer ou nous rendre le bien sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours après que vous nous aurez communiqué votre décision de rétractation. Ce délai est réputé respecté si vous renvoyez le bien avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous devrez prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.

Votre responsabilité est engagée à l'égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce bien.

Informations générales

1) Merci d'éviter d'abîmer ou de salir l'article. Dans la mesure du possible, renvoyez-le dans son emballage d'origine avec tous ses éléments et, si nécessaire, protégez-le avec un suremballage.
2) Merci de ne pas nous renvoyer l'article en port dû.
3) Ces indications ne conditionnent pas l'exercice effectif du droit de rétractation.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de [Raison sociale], [Adresse], e-mail : [E-mail]

Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*) ci-dessous
Commandé le (*) / reçu le (*)
Nom du (des) consommateur(s)
Adresse du (des) consommateur(s)
Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier)
Date

(*) Rayez la mention inutile.

100 nuits d'essai

En plus de votre droit légal de rétractation, vous pouvez tester votre plaid pendant 100 nuits. S'il ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner dans les 100 jours suivant la livraison, à condition qu'il soit en bon état. Les plaids fortement endommagés, déchirés ou rendus inutilisables sont exclus. Vos droits légaux restent inchangés.

Comment faire un retour : contactez-nous avant tout renvoi par e-mail à [E-mail] en indiquant votre numéro de commande, votre nom complet et le motif du retour. Après validation, nous vous envoyons l'adresse de retour et les instructions. Les retours effectués sans accord préalable risquent de ne pas pouvoir être acceptés.

Remboursement : dès réception et contrôle du plaid, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de crédit dépend de votre prestataire de paiement.

Frais de retour : les frais de retour sont à votre charge, sauf si le plaid est arrivé endommagé, défectueux ou s'il ne s'agit pas du bon article. Nous vous conseillons un envoi suivi et assuré.

Colis endommagé ou erreur de commande : contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec votre numéro de commande, une courte description et des photos du plaid et de l'emballage. Nous vous envoyons alors un article de remplacement ou vous remboursons intégralement.

Annulation : une commande peut être annulée tant qu'elle n'a pas été expédiée. Si votre colis est déjà en route, il vous suffit d'effectuer un retour classique après réception.